Our index of customer satisfaction 87,43%

Average grade

Customer Alliance
87.62%
Agoda
100%
Atrapalo
83%
Booking.com
86%
Expedia
89.41%
Facebook
92%
Facebook Recommendation
92%
Google
88%
HolidayCheck
100%
Hotels.com
88%
Pages Jaunes
80%
Petit Futé
86%
Zoover
82%

Evaluation criteria

Room
4.4/5
Cleanliness
4.3/5
Service
4.4/5
Restaurant
3.9/5

Customer Alliance Certified Reviews

Customer Alliance
5
5
family - 40 ans
Très bon séjour, appartement propre et agréable. Environnement calme. Seul petit bémol la connexion Wi-Fi à une personne et le réseau sur la télé. Nous reviendrons volontiers.
4
5
family - 50 ans
Bien, cadre agréable et bien placé
5
5
couple - 50 ans
Très belle résidence près du lac
5
5
couple - 40 ans
Nous avons passé un agréable moment comme toujours . Juste la carte du snack qui est assez réduite ( une entrecôte ou un magret en plus serait pas mal ) . Nous étions parti sur la carte du snack qui est indiqué sur le site . Mais ce nest vraiment quun tout petit détail . Lappartement était parfait et le site très bien comme lan passé.
4.5
5
family - 30 ans
tres satisfaisante. malgré un manque de rangement dans le cottage pour les chaussures ou les habits dans les chambres.
5
5
family - 30 ans
Accueil excellent, propreté irréprochable, personnel très souriant et serviable, une bonne humeur et du calme! c'était parfait!!!
4.25
5
family - 50 ans
Un cottage au bord du lac fort agréable. Quelques désagréments: - pas de théières pour les consommateurs de thé en vrac. - déclenchement dune alarme à lintérieur du logement à 3h du matin. - les allées de végétation obstruées par des branches trop longues voire des ronces. - un chêneau qui refoulait par temps de pluie et qui faisait beaucoup de bruit empêchant de dormir la nuit. - manque déclairage pour regagner le cottage de nuit.Des détecteurs auraient été bienvenus. - grosse déception en ce qui concerne la restauration qui était épouvantable en comparaison avec lété dernier.
2.75
5
family - 20 ans
Le lieu est très beau. La piscine également mais il manque de lanimation, un dépôt de pain aussi qui nous oblige à prendre la voiture chaque matin au levé. Le peu de service annexe reste cher selon nous (laverie, location de plancha, location de lit pour bébé ou chaise haute). Par conséquent on a utilisé aucun de ces services. Au niveau de lappartement je pense quon avait le meilleur emplacement. Lappartement était très bien. Seul bémol, la propreté du sol. Après 6 lavages à notre arrivée, leau de lavage était toujours très noire. Notre fils de 9 mois qui est souvent au sol était en permanence tout noir de saleté. Dommage.
5
5
couple - 60 ans
très satisfait de notre séjour, juste une petite remarque au niveau des bords de la piscine qui sont glissants (je suis d'ailleurs tombée) et franchement je ne courait pas
5
5
couple - 60 ans
Site et logement très agréable.
4.25
5
friends - 60 ans
site agréable calme et reposant
5
5
family - 30 ans
Un bon séjour en famille, super emplacement !
4.75
5
family - 50 ans
Séjour en juin, agréable, calme, en sécurité,espace vert net, pas de bruit
3.75
5
couple - 20 ans
Appartement sympa et propre. Literie moyenne, un 160 ne serait pas de refus et matelas beaucoup trop ferme. Terrasse agréable mais avec vue sur les mobil homes sans plus. Piscine superbe et peu de monde en hors saison. Rapport qualité prix bien. Par contre, snack fermé dommage et rien pour boire un verre ou manger une glace à moins de 20mn de route. Résidence trop excentre du centre de Parentis (4km) et 25mn jusquà Biscarrosse plage. Trop de voiture pour nous. Idéal pour se reposer mais pour visiter, on sest senti excentre.
4.75
5
couple - 60 ans
Dommage la proximité des terrains de jeux du camping d'à côté (nous étions au 9). Heureusement ce ne fut que le dernier jour Prévoir une poêle plus petite en plus de la grande
4.5
5
friends - 50 ans
Résidence très agréable et bien entretenue. Espace aquatique très bien. Accès au Lac top. Espace snack et restaurant fermés.
4
5
couple - 60 ans
Appartement assez bien aménagé. Seul le détecteur de fumée est trop proche de l'espace cuisine et de ce fait se déclenche lors de la cuisson d'une viande à la poêle.
5
5
couple - 30 ans
Séjour très agréable dans un écrin de verdure près du lac. Nous avons beaucoup aimé la quiétude de l endroit . Le cottage est très propre , fonctionnel , bonne literie , décoration épurée. Nous reviendrons sûrement car nous navons pas eu le temps de tout visiter ! Seul bémol , le bruit dès 9h de la tondeuse ou autre machine le seul jour on nous aurions pu prendre notre petit déjeuner dehors étant donné la météo le reste de la semaine, dommage .
4.75
5
family - 30 ans
Tres bonne expérience, residence calme et très bien entretenue.
4
5
family - 50 ans
Bien mais piscine trop froide et le jacuzzi ne fonctionnait pas pendant 2 jours. Dommage qu'il n'y avait pas de dépot de pain.
4.25
5
family - 40 ans
Pas mal du tout dans le contexte pas génial confinement, la piscine couverte accessible a été très appréciée avec le mauvais temps et tous les lieux de sociabilité fermés. Un bémol avec des odeurs d'égout remontées le 2e soir dans l'appartement de RDC où nous étions en famille, heureusement nous avons pu aérer.
4
5
family - 40 ans
Toujours un plaisir de venir dans cette résidence. Un problème de prise courant dans la chambre qui ne fonctionnait pas. i79 Une piscine couverte à nettoyer peut être plus régulièrement car plein de saletés au fond au bout de trois jours. Sinon séjour agréable malgré la pluie
4.75
5
family - 50 ans
Malgré la météo capricieuse, nous avons passé un excellent séjour au calme dans un cadre luxuriant et bien entretenu, le cottage était confortable, fonctionnel et propre Bien évidemment, il a manqué de quoi nous restaurer sur place mais au moins la piscine était ouverte, ce qui n’était pas le cas partout. Le petit bémol que nous puissions avoir, c’est l’emplacement du cottage, nous aurions aimé être plus à l’écart pour avoir un peu plus d’intimité. La prochaine fois…
4.75
5
couple - 60 ans
lieu trés agréable, appartement tres bien. aurait besoin de plus de vaisselle car le lave vaisselles fonctionne à moitié vide. DOMMAGE que le lac ne soit pas plus propre, je dirai même pollué...l'eau n'était pas très claire, poissons morts au bord...quelle fut notre surprise de voir au milieu une station de pompage...une des plus grande de France...et personne n'en parle..et les enfants s'y baignent....Pour cela je recommanderai pas ce lieu et la note sera de 0
5
5
couple - 60 ans
que du bonheur ! tout était extra, propre et boisé
4
5
couple - 40 ans
Belle résidence appartement agréable avec une belle terrasse. Juste a côté du lac ou on peut faire du pédalo et de la planche à voile avec une petite plage . Le snack était fermé pour cause sanitaire donc pas possibilité de tester.
5
5
couple - 60 ans
Bonne découverte, adresse à retenir
4.5
5
family - 40 ans
Bonne expérience, résidence calme et agréable
5
5
couple - 60 ans
The reception we received on arrival was excellent. The apartment was well equipped, cleaned to a very high standard and had protective covers for all the bedding. Beautiful location and an outside terrace was a bonus.
5
5
couple - 50 ans
un lieu parfait, un accueil parfait,un cottage magnifique nous y retournerons
5
5
family - 40 ans
J'ai passé 2 jours très agréables dans un appartement de 38 m2 à la propreté irréprochable et très bien conçu. J'ai beaucoup apprécié de ne pas avoir à faire le ménage à mon départ. Quant à l'accueil, j'ai trouvé mes 2 interlocuteurs très sympathiques et avenants. J'ai été sensible au fait que l'on m'appelle par mon nom à chaque fois que j'allais à l'accueil. Mes enfants ont passés leurs journées à la piscine chauffée.
5
5
family - 60 ans
Excellent accueil, très bel environnement et toutes les réponses à nos questions préalables. Nous avons pu parfaitement utiliser la borne de charge électrique récemment installée.
5
5
couple - 70 ans
Tout est parfait. Le bord du lac non loin et merveilleux. La végétation bien entretenue dans la résidence. L'aménagement intérieur du logement bien pensé avec des meubles et un décor soignés. La piscine vraiment très belle également bien entretenue. Notre séjour d'une semaine fin mars et début avril sans trop de touristes, un bonheur. L'emplacement géographique de la résidence permet de visiter Parentis en Born, Les Lacs, Biscarosse lac et Biscarosse plage, Mimisan et ses plages, la dune du Pyla, Arcachon (un peu trop de monde), le tour du bassin d'arcachon, le cap Ferret et les cabanes de pêcheurs... Vraiment beaucoup à découvrir avec cet Océan grandiose, les surfeurs, les grandes forêts, les pistes cyclabes, une grande région pour des sportifs... On peut même oublier le pain il y a des forêts pleines de pins et de pommes ! Tout sur place !
5
5
couple - 50 ans
Excellent séjour dans votre structure et je tiens particulièrement à souligner la qualité de l hébergement en cottage : décor soigné , propreté irréprochable, literie parfaite , équipement de qualité.
4
5
family - 60 ans
Résidence très agréable Appartement très bien Piscine super Équipe serviable Situation sur le lac superbe
3.5
5
family - 30 ans
Habitué du cottage du lac, je trouve cet endroit très beau, agréable et surtout adapté aux enfants. Un bon rapport qualité prix. dommage que le suna est resté fermé à cause du covid
3.25
5
family - 40 ans
Comme tous les ans, Impossible d’ouvrir le portail le jour ou on arrive, votre répondeur dit « ouvert du lundi au vendredi » alors qu’il y a 2 personnes a l’accueil le week-end c’est n’importe quoi. Une fois qu’on est entré et qu’on a le code c’est génial. Beaucoup de grosses araignées dans les cottages cependant.
4.25
5
family - 40 ans
Excellent séjour. La vue du cottage magnifique
5
5
alone - 70 ans
excellent séjour,dans un cadre agréable et bien entretenu. Malgré un séjour fin septembre,j'ai pu apprécier la superbe piscine chauffée.
3
5
couple - 60 ans
Sites sympa piscine aussi dommage que la propreté n'était pas au rendez-vous verres sale dans les placards bouche d'aération de la salle de bain très sale ainsi que le dessus des plintes .
4.25
5
couple - 60 ans
Correct Il manquait d'animation
5
5
family - 40 ans
Très bien , calme , agréable
4.5
5
couple - 60 ans
Lieu très agréable, bien entretenu et proche d'une plage pour des activités nautiques.
4.25
5
alone - 50 ans
Séjour agréable mais convient plus à des familles.
4
5
couple - 50 ans
calme, espace aquatique super, propreté des extérieurs
4
5
couple - 40 ans
Résidences bien localisée. Appartement bien conçu. Belle terrasse mais un parasol aurait été apprécié, ainsi qu'un ou deux transat 2 belles piscines chauffées, et son coin spa le top Petit bémol, ménage sommaire a notre arrivée
4
5
couple - 70 ans
Nous avons apprécié le cadre, l’équipement et le confort du logement, la piscine, la proximité des commerces, du lac et des pistes cyclables
4.25
5
family - 30 ans
Très bien. Cadre agréable, au calme, à taille humaine. Petite déception quant à la propreté de l'appartement et entretien du mobilier.
4.75
5
couple - 30 ans
Experience très agréable et possibilité d’emmener notre animal avec nous.
4
5
couple - 20 ans
Séjour au top mis à part l’accueil déplorable que nous a réservé le restaurateur (nous sommes arrivés après plus de 10 heures de route, et un sympathique bonjour nous aurait fait plaisir). Épuisés et soulagés d'être arrivés, nous demandons si nous pouvons voir quelqu'un peut être pour laisser nos affaires le temps d'aller manger un bout et de revenir plus tard... Il nous a répondu que la réception n'était pas ouverte, que ce n'était pas son travail et nous a fait comprendre qu'il était scandaleux qu'on ose arriver à 13h et ce, avec un ton plus que désagréable. C'est dommage car nous aurions bien pris un verre ou manger au bord de la piscine, que ce soit lors de notre arrivée ou au cours de notre séjour, mais il nous a vraiment coupé l'envie.

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