Our index of customer satisfaction 87,51%

Average grade

Customer Alliance
87.89%
Agoda
100%
Atrapalo
83%
Booking.com
87%
Expedia
88.4%
Facebook
84%
Facebook Recommendation
84%
Google
88%
HolidayCheck
100%
Hotels.com
90%
Orbitz
88%
Petit Futé
88%
Zoover
82%

Evaluation criteria

Room
4.4/5
Cleanliness
4.3/5
Service
4.5/5
Restaurant
4.1/5

Customer Alliance Certified Reviews

Customer Alliance
5
5
family - 40 ans
Au delà de nos espérances
3.75
5
family - ans
Très belle résidence et appartement conforme. Bel espace aquatique et accès au lac très pratique. Bémol : réseau et connexion internet faibles voire nuls...assez embêtant. Nous n avons pas pu nous restaurer au snack qui semble vite débordé
3.75
5
couple - 50 ans
Appartement agréable avec la, terrasse spacieuse
4
5
couple - 40 ans
Séjour agréable lieu reposant et sympa lac et océan à proximité
4
5
couple - 50 ans
Très reposant. Un petit conseil : il manques des transats au niveau des appartements (ou tout du moins, avoir la possibilité de les louer). La possibilité de louer des vélos au camping d'à côté est très pratique. Il serait intéressant dans la plaquette de noter cette possiblité. Sinon très bien.
4.75
5
couple - 50 ans
Très bonne expérience, juste un petit bémol, un plafonnier avec pales pour faire ventilateur dans la chambre serait le bien venu.
4.75
5
family - 30 ans
Très bon séjour. La residence est calme. L’espace piscine est très bien aménagé et spacieux
4
5
family - 50 ans
Séjour agréable dans une résidence bien située à proximité immédiate du lac ce qui était parfait.
3.75
5
family - 40 ans
Verversen handdoeken zou een pluspunt zijn. Ook een tweetal vuilzakken en enkele wc-rollen zou een pluspunt zijn.
4.25
5
family - 50 ans
Calme et reposant domage qu'il n y avait pas une superette
5
5
family - 40 ans
Nous avons passé de très belles vacances aux cottages du lac : personnel très disponible et accueillant, cottages bien équipés et idéalement situés, piscine très agréable, nous regrettons de ne pas avoir réservé 2 semaines ! Merci pour tout.
4.25
5
family - 50 ans
Endroit fort agréable, bien entretenu et très calme. Super pour les familles
4.25
5
family - 40 ans
Très bon séjour dans une résidence toujours aussi agréable ! Un seul bémol cette année : pas de club enfant... si c’était encore le cas les années suivantes, ceci pourrait nous amener à choisir un autre lieu de vacances.
4.5
5
family - 30 ans
Nous avons du changer 3 fois d'appartement à notre arrivée (une clée qui n'ouvre pas, un élément cassé dans un autre..) mais personnel réactif. Pour un camping 3 étoiles nous étions agréablement surpris. C'est propre, joli, il correspondait globalement à nos attentes. Concernant le logement, propre, literie de bonne qualité, des p'tites choses à revoir à notre sens : porte coulissante chambre difficile à ouvrir, odeur de canalisation.. rien de méchant. Les piscines sont très bien. Et pour finir, le mojito n'est pas votre spécialité mais on vous en veut pas, le poulet était très bon :) Bonne continuation.
4.5
5
family - 40 ans
Très belle résidence , très belle piscine. Cadre calme .
4.75
5
couple - 20 ans
Globalement satisfaite, service un peu long au snack. Appartement globalement propre mis à part pour les poignées et portes qui auraient pu bénéficier de plusieurs coups d'éponge. Malheureusement sols, toilettes et frigo pas vraiment irréprochable (mais compréhensible vu les circonstances et le confinement juste avant, peut-être aussi un manque de personnel pour préparer les lieux?) Ça ne m'a pas empêché d'apprécier mon séjour.
4.75
5
family - 30 ans
Très bon séjour dans les cottages du lac. Le serveur du snack est une personne très sympathique !
4.25
5
family - 50 ans
C est la première fois que nous retournons dans un lieu où nous avons déjà séjourné. C est dire si nous aimons le concept . Vous mériteriez une étoile supplémentaire . Un petit effort au niveau du snack et cette année notre lit n était pas très confortable sinon tout était très bien
5
5
family - 40 ans
Jolie résidence, calme, appartement fonctionnel et confortable. Deux belles piscines, un petit restaurant agréable et du personnel très gentil. Il manque quelques bricoles dans l'appart, un simple égouttoir par exemple, mais dans l'ensemble l’équipement est tout à fait suffisant et pratique pour le séjour.
5
5
couple - 50 ans
bonne . petite remarque : manque d'ombrage sur la terrasse app G52 R de CH , lumière du lampadaire dans les yeux par la fenêtre de la chambre , manque clim . Sinon tout va bien .
3.25
5
family - 30 ans
La résidence est agréable et les appartements sont fonctionnels Petits bémols pour les services dégradés dans l'appartement (frigo en fin de vie, porte coulissante de la chambre très compliqué à coulisser) et la propreté (poussière sous le lit, trace sur les murs) Manque de réactivité de la part du personnel de l'accueil ; un technicien devait passer pour le frigo, nous l'attendons encore !
4
5
family - 50 ans
Nous étions en cottage. Pas trop pres les uns des autres et construits de façon à etre un peu isolés. Spacieux confortable tout etait réunis pour de bien agréables vacances . L idée des plages horaires l après midi à la piscine a permis une distanciation. Seule petite suggestion, pensez à mettre des patères à côté de la porte d entrée et dans les chambres pour poser manteaux et affaires. Sinon tres contente du sejour
4.25
5
family - 40 ans
Bonne Manque une épicerie à proximité
3.25
5
family - 50 ans
Pas assez d’ustensiles de cuisine à disposition. La porte coulissante de la chambre ne se ferme pas facilement. L’évacuation de la douche est bouchée et rideau de douche désagréable car il colle à la peau. Appartement plutôt agréable Et terrasse appréciable même si elle donne sur le parking... Canapé 2 places pour un appartement de 6 personnes... Points positifs: lave vaisselle, volets roulants.
5
5
couple - 40 ans
C’était un très bon séjour dans un appartement spacieux propre et bien agencé .nous avons été bien accueilli dans un cadre agréable, 2 piscines sympa avec un snack à proximité proposant 3 concerts dans la semaine , une soirée jeux de société pour petits et grands. nous recommandons cet établissement de vacances.
4
5
family - 40 ans
Résidence de vacances agréable pour y passer des vacances en famille située près d un lac aménagé. Prestations qui correspond à la description sur le site. Dommage qu elle soit située u peu loin de la ville.
4.75
5
family - 40 ans
Excellent le logement est très bien équipé et très agréable
4.5
5
family - 30 ans
Très bon séjour. Nous avons beaucoup apprécier la résidence et l'accès à la plage. L'établissement est très agréable et propre.
4.75
5
couple - 60 ans
Très belle découverte des Landes entre océan et forêts, entre repos et visites variées. Les cottages apportent calme, douceur et sérénité, bien nécessaires dans cette période de Covid 19, dans un domaine fleuri et bien aménagé.
3.5
5
family - 30 ans
Expérience pas top car cottage mal placé à côté de la clôture ou il y a chemin et un autre camping donc trop bruyant, aussi le réfrigérateur très sale. Bémol aussi à la piscine il manque un toboggan pour les petits. Terrasse trop petite.que 2 Transat alors que le cottage est prévu pour 4. Literie bonne ,le fait d avoir serviette et draps fournis est un plus confortable . Mis à part le réfrigérateur sale le restant propre. Le personnel très sympa et réactif.
4.5
5
couple - 50 ans
Ce séjour au Cottage fut TRES agréable. La configuration du lieu est vraiment bien pensée: la nature est très présente et l'intimité des maisons reste préservée du fait de leur orientation. Leur intérieur est décoré avec goût; c'est sobre mais très relaxant. Le coin détente avec piscine intérieure et extérieure reflète les mêmes qualités. On se sent vraiment en vacances dans cet espace proche du lac et pas loin de l'océan même si tous les services ne fonctionnaient pas vraiment à plein du fait du contexte sanitaire. Nous n'avons qu'une envie: y retourner!
5
5
couple - 60 ans
Vraiment nous reviendrons.. Accueil plus ➕ Lo
4.75
5
couple - 50 ans
Site trés sympas appart correspondant aux attentes par contre nous supposons qu'en pleine saison les murs n'étant pas épais ça doit être plus stressant question environnement sonore des voisins...
4.25
5
family - 40 ans
Les draps n'etaient pas très propres. moisi et humidite sur les nôtres et ne te écraser au repassage pour celui de mon fils.
4.5
5
family - 30 ans
Très bon séjour dans un environnement très agréable et calme... Accueil et services super!
4.5
5
family - 40 ans
Cottage spacieux. Résidence agréable.
4.25
5
friends - ans
Nous avons passée un très bon week-end entre amis, le personnel est charmant et à l'écoute, les appartements spacieux et le complexe aquatique à enchanté les enfants.
3
5
couple - 50 ans
Acceptable but not fabulous. No info to help us find food . Local services closed. Good job we had car. More info needed at this time of year.
4.75
5
couple - 60 ans
Residence très calme idéale pour le repos
4.25
5
couple - 20 ans
Très bien, nous avons passé un beau séjour en famille. Le seul hic c’est la très mauvaise connexion internet, même en wifi.
4.5
5
couple - 70 ans
Ensemble satisfaisant
4
5
family - 30 ans
Correct vis a vis des prestations (linge de lit et de toilette fourni, ménage inclu dans la prestation). Nous avons passé une bonne semaine.
3.5
5
family - 50 ans
We enjoyed our stay and there was nothing fundamentally wrong overall, however we expected the facilities and services to be more like other CLC resorts. Our mistake probably. We were disappointed with the en-suite “bathroom” as there was no toilet and the shower cubicle was very small. As the apartment could have slept 6 (3 double/twin bedrooms) there needed to be 2 toilets. The WiFi was frustrating to use on one device at a time (unless you paid extra) and was broken for two days of our week.
4.75
5
couple - 30 ans
Bon séjour. Satisfait de la Restauration. Personnel accueillant, petites attentions ( toast apéritifs à notre arrivée, digestif...) A recommander.
4.25
5
group - 50 ans
A lovely relaxing holiday - swimming pool is very enjoyable. The lake is very near by a lovely amenity also. Nice walks. Friendly staff at the poolside bar and reception - who helped us with all of our questions efficiently.
3.5
5
family - 40 ans
Die Mitarbeiterin an der Rezeption war zwar sehr freundlich, informierte jedoch nicht proaktiv über für den Gast relevante Dinge wie bspw. den Wäschewechsel freitags oder das automatische Ablaufen des Internetzugangs nach einer Woche. Auch ein Wohnungswechsel wegen Lärmbelästigung durch den benachbarten Campingplatz war nach einer Nacht problemlos möglich. In der Ferienzeit gab es immer wieder Abendaktivitäten in der Anlage, wie eine Disco im Schwimmbad bis 22 Uhr oder einen Spieleabend, bei dem verschiedene Spiele auf einzelnen Tischen draußen aufgebaut wurden. Das hat uns gut gefallen. Negativ ist, dass man nur einen W-LAN Zugang (für ein Gerät) pro Wohnung kostenfrei erhält, jeder zusätzliche Zugang für weitere Geräte kostet stolze 30 Euro die Woche! Zumal der Empfang ohne diesen Zugang in der Anlage ziemlich miserabel war... Die Anlage ist gut für einen Urlaub mit Kindern geeignet, vor allem aufgrund der beiden Schwimmbäder.
5
5
couple - 60 ans
Un premier appel avant d'y aller, demandant une "mission impossible", être au calme à la mi août, Lisa a rempli sa mission avec brio... L'accueil sur palace aussi à la hauteur, avec la complicité de Anne Claire, des sourires, et des conseils pratiques. La découverte de l'appartement d'une propreté irréprochable (première fois que mon épouse ne re passe pas derrière les femmes de ménage). Isolation des appartements, vue, voisinage ; rien à redire. Des animations choisies pour tous, un très bon accueil au restaurant. Des interventions ultra rapide des personnes de l'entretien pour changer une lampe ou autre. Difficile de demander plus... alors : "que les esprits chagrins passent leur chemin", je reviendrai c'est sûr et certainement avec mes "grands enfants". Vacances merveilleuses donc fin août début septembre dans cette région si attachante. Signé JJ
4.5
5
family - 40 ans
Tout ce que j'aime, côté résidentiel, appart 2 chambres spacieux, personnel disponible, agréable, complexe avec 2 chouettes piscines, resto snack delicieux, animations discrètes, club enfants, a proximité de tout. Bref un séjour au top. On serait bien restés plus longtemps. A l'année prochaine. Merci
4.5
5
family - ans
un super séjour , reposant
3.5
5
family - 40 ans
globalement, cottage très agréable avec tout le matériel à disposition pour les repas la taille pour 4 personnes est un peu juste, nous nous sommes souvent cognés dans les portes literie parfaite, pour la 1ere fois depuis longtemps, endormissement immédiat et peu de réveils cadre très calme toujours une place pour se garer la possibilité d'arriver le dimanche est une très bonne idée, c'était tellement calme la journée de samedi la veille de notre départ! les enfants ont adoré la piscine sous abri, même avec un peu de monde! seul bémol pour l’enthousiasme du personnel, l’accueil a été expéditif (pas autant d'informations que pour la personne au guichet d’accueil à côté) et au snack, sur 3 commandes dans la semaine, 1 erreur sur la pizza commandée et 1 sur les baguettes réservées, avec une enthousiasme à revoir...

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