Notre indice de satisfaction clients 86,89%

Note moyenne

Customer Alliance
88.41%
Agoda
100%
Atrapalo
83%
Booking.com
87%
Expedia
88.4%
Facebook
86%
Facebook Recommendation
86%
Google
86%
Hotels.com
90%
Orbitz
88%
Petit Futé
90%
Zoover
82%

Critères d'évaluation

Chambre
4.4/5
Propreté
4.3/5
Service
4.5/5
Restaurant
4.2/5

Avis certifiés par Customer Alliance

Customer Alliance
5
5
couple - 60 ans
Vraiment nous reviendrons.. Accueil plus ➕ Lo
4.75
5
couple - 50 ans
Site trés sympas appart correspondant aux attentes par contre nous supposons qu'en pleine saison les murs n'étant pas épais ça doit être plus stressant question environnement sonore des voisins...
4.25
5
famille - 40 ans
Les draps n'etaient pas très propres. moisi et humidite sur les nôtres et ne te écraser au repassage pour celui de mon fils.
4.5
5
famille - 30 ans
Très bon séjour dans un environnement très agréable et calme... Accueil et services super!
4.5
5
famille - 40 ans
Cottage spacieux. Résidence agréable.
4.25
5
amis - ans
Nous avons passée un très bon week-end entre amis, le personnel est charmant et à l'écoute, les appartements spacieux et le complexe aquatique à enchanté les enfants.
3
5
couple - 50 ans
Acceptable but not fabulous. No info to help us find food . Local services closed. Good job we had car. More info needed at this time of year.
4.75
5
couple - 60 ans
Residence très calme idéale pour le repos
4.25
5
couple - 20 ans
Très bien, nous avons passé un beau séjour en famille. Le seul hic c’est la très mauvaise connexion internet, même en wifi.
4.5
5
couple - 70 ans
Ensemble satisfaisant
4
5
famille - 30 ans
Correct vis a vis des prestations (linge de lit et de toilette fourni, ménage inclu dans la prestation). Nous avons passé une bonne semaine.
3.5
5
famille - 50 ans
We enjoyed our stay and there was nothing fundamentally wrong overall, however we expected the facilities and services to be more like other CLC resorts. Our mistake probably. We were disappointed with the en-suite “bathroom” as there was no toilet and the shower cubicle was very small. As the apartment could have slept 6 (3 double/twin bedrooms) there needed to be 2 toilets. The WiFi was frustrating to use on one device at a time (unless you paid extra) and was broken for two days of our week.
4.75
5
couple - 30 ans
Bon séjour. Satisfait de la Restauration. Personnel accueillant, petites attentions ( toast apéritifs à notre arrivée, digestif...) A recommander.
4.25
5
groupe - 50 ans
A lovely relaxing holiday - swimming pool is very enjoyable. The lake is very near by a lovely amenity also. Nice walks. Friendly staff at the poolside bar and reception - who helped us with all of our questions efficiently.
3.5
5
famille - 40 ans
Die Mitarbeiterin an der Rezeption war zwar sehr freundlich, informierte jedoch nicht proaktiv über für den Gast relevante Dinge wie bspw. den Wäschewechsel freitags oder das automatische Ablaufen des Internetzugangs nach einer Woche. Auch ein Wohnungswechsel wegen Lärmbelästigung durch den benachbarten Campingplatz war nach einer Nacht problemlos möglich. In der Ferienzeit gab es immer wieder Abendaktivitäten in der Anlage, wie eine Disco im Schwimmbad bis 22 Uhr oder einen Spieleabend, bei dem verschiedene Spiele auf einzelnen Tischen draußen aufgebaut wurden. Das hat uns gut gefallen. Negativ ist, dass man nur einen W-LAN Zugang (für ein Gerät) pro Wohnung kostenfrei erhält, jeder zusätzliche Zugang für weitere Geräte kostet stolze 30 Euro die Woche! Zumal der Empfang ohne diesen Zugang in der Anlage ziemlich miserabel war... Die Anlage ist gut für einen Urlaub mit Kindern geeignet, vor allem aufgrund der beiden Schwimmbäder.
5
5
couple - 60 ans
Un premier appel avant d'y aller, demandant une "mission impossible", être au calme à la mi août, Lisa a rempli sa mission avec brio... L'accueil sur palace aussi à la hauteur, avec la complicité de Anne Claire, des sourires, et des conseils pratiques. La découverte de l'appartement d'une propreté irréprochable (première fois que mon épouse ne re passe pas derrière les femmes de ménage). Isolation des appartements, vue, voisinage ; rien à redire. Des animations choisies pour tous, un très bon accueil au restaurant. Des interventions ultra rapide des personnes de l'entretien pour changer une lampe ou autre. Difficile de demander plus... alors : "que les esprits chagrins passent leur chemin", je reviendrai c'est sûr et certainement avec mes "grands enfants". Vacances merveilleuses donc fin août début septembre dans cette région si attachante. Signé JJ
4.5
5
famille - 40 ans
Tout ce que j'aime, côté résidentiel, appart 2 chambres spacieux, personnel disponible, agréable, complexe avec 2 chouettes piscines, resto snack delicieux, animations discrètes, club enfants, a proximité de tout. Bref un séjour au top. On serait bien restés plus longtemps. A l'année prochaine. Merci
4.5
5
famille - ans
un super séjour , reposant
3.5
5
famille - 40 ans
globalement, cottage très agréable avec tout le matériel à disposition pour les repas la taille pour 4 personnes est un peu juste, nous nous sommes souvent cognés dans les portes literie parfaite, pour la 1ere fois depuis longtemps, endormissement immédiat et peu de réveils cadre très calme toujours une place pour se garer la possibilité d'arriver le dimanche est une très bonne idée, c'était tellement calme la journée de samedi la veille de notre départ! les enfants ont adoré la piscine sous abri, même avec un peu de monde! seul bémol pour l’enthousiasme du personnel, l’accueil a été expéditif (pas autant d'informations que pour la personne au guichet d’accueil à côté) et au snack, sur 3 commandes dans la semaine, 1 erreur sur la pizza commandée et 1 sur les baguettes réservées, avec une enthousiasme à revoir...
4.5
5
famille - 50 ans
Expérience très positive. Par contre, les communications téléphoniques passent mal et la 4G pas du tout.
3.5
5
famille - 30 ans
Sejour dans l’ensemble positif. Bonne infrastructure. Seul point « négatif » à souligner, la propreté notamment du linge de lit avec des draps et couettes tachés de sang (probablement des tâches qui ne sont pas parties après lavage mais dommage qu’elles soient tout de même proposées aux clients ensuite).
5
5
famille - 50 ans
L’endroit reste très agréable - l’accueil est parfait, les appartements bien agencés Un seul bémol, les haut-parleurs du camping d’à côté !!
3.75
5
couple - 60 ans
Globalement très bien, un peu d’animation . Piscine sympa , emplacement super pour le bord du lac .. à conseiller
5
5
famille - 20 ans
Le séjour était très satisfaisant, l’établissement est très propre, il y a un bon équilibre calme/animation. Le fait qu’il n’y ait pas trop de monde également, est agréable et permet de profiter de tout sans dérangements ou beaucoup d’attente (piscine, espace buvette/restauration, notamment)
4
5
famille - 40 ans
Tres bon séjour dans une ambiance familiale et reposante
3.5
5
famille - 40 ans
Très bon séjour dommage cette odeur nauséabonde dans les toilettes
5
5
famille - 30 ans
Nous avons été trés satisafits de notre semaine de vacances aux cottages du Lac et nous reviendrons certainement. Tout était super accueil, logement, service avec une proximité du lac et une superbe région. Je recommanderai certainement.
3.75
5
famille - 30 ans
satisfait tant de l’appartement que des services proposés
5
5
couple - 60 ans
Nous sommes allés dans cette résidence en couple, 10 jours à partir du 22 juillet 2019. Arrivée possible le dimanche, parfait. Accueil super, et l'appartement, vraiment très bien : propreté, équipements, mise à disposition du linge de maison (draps, serviettes de toilette etc..). La piscine avec son côté couvert si besoin, un plus. Au milieu des pins, au calme, à deux pas du lac, pas loin de l'océan. En résumé, nous nous sommes régalés, et retournerons avec grand plaisir dans cette résidence.
4.25
5
famille - 30 ans
Nous avons passé une excellente semaine. L'établissement est très adapté pour une famille avec des petits, prestations de qualité (piscine, snack). L'équipement cuisine est un peu limité mais suffisant, la taille du cottage tout à fait satisfaisante. J'espère seulement que le nettoyage ne se limite pas qu'à la seule bonne volonté des locataires en fin de séjour...
4.5
5
famille - 30 ans
Très bon séjour ! C'est la 2eme année que nous venons , dans un cottage face au lac c'était encore mieux ! Accueil très chaleureux et bravo pour le restaurant et son équipe !
4
5
famille - 50 ans
Très agréable séjour
4
5
famille - 30 ans
très satisfait de la qualité des prestations . Personnels souriants et accueillants. Appartement très confortable, bien équipé . Endroit très chaleureux et calme . Très bon Snack un vrai délice !!! avec du fait maison...
4.25
5
famille - 40 ans
Personal sehr freundlich, sauber und ausreichend geräumig für 4Personen, gute Lage
5
5
famille - 30 ans
Very good! The apartments and whole complex were very clean and tidy. The reception staff were very friendly and helpful. The two swimming pools were lovely. The location was great, right on the lake beach and a short drive to the ocean beach. We really enjoyed our stay.
5
5
amis - 80 ans
Nous avons passé un excellent séjour en famille, tout était à la hauteur de nos attentes. Nous conseillons à 100 %
4.25
5
famille - 60 ans
endroit très reposant, calme, ( pas de musique) situation idéale des cottages , très beau site
4
5
famille - ans
Eher für Familien mit jüngeren Kindern geeignet
3.5
5
famille - 40 ans
We enjoyed our stay but the apartment was far too hot. It needs at least ceiling fans. Shower head needs adjusting.
4.5
5
famille - 30 ans
Tres bien! Un endroit au calme, un espace piscine très apprécié par les enfants et un logement fonctionnel.
4.75
5
famille - 40 ans
Fantastic holiday, we really enjoyed the lake, pool and bar / restaurant along with exploring nearby places like Arcachon and Biscarosse.
5
5
famille - 30 ans
Très satisfaisant. Rien à signaler.
4.5
5
famille - 20 ans
Super ! L’emplacement près du lac, les piscines, l’accueil toujours souriant, les activités nocturnes, le marché nocturne au sein même des cottages, le calme malgré le nombre de cottage, le bar
4.75
5
famille - 20 ans
Séjour agréable au sein d'une résidence calme et propre. L'accès direct au lac est très appréciable. L'appartement est équipé comme il faut.
4.75
5
famille - 40 ans
Nous sommes très satisfaits de cette semaine. Le cottage et le jardin sont jolis propres et à 2 pas du lac. La sortie kayak était très sympa. La région est très jolie à visiter, château de cazeneuve, les lacs, école musée de marquée, le zoo, lherbe, cap ferret et la d'une du pilat.
2.75
5
couple - 50 ans
Un bel établissement, mais dommage car deux points nous ont fortement déplus : 1 ) Lors de la reservation , prés de 6 mois à l'avance nous avons demandé un appartement plutôt isolé pour pouvoir laisser notre chien sur le balcon ...Nous aurons droit a l'appartement donnant directement sur l'entrée du restaurant et de la piscine. Un va et vient continuel et du bruit permanent jusque tard dans la nuit. Nous avons demandé de changer sans succès pour s'entendre dire à la fin de notre séjour que c'était bien dommage car nous nous étions pas adressé aux bonnes personnes, à 2 reprises ,faut avouer qu'on est pas douer...!! 2 ) Une restauration vraiment de qualité mais avec un vrai problème d'organisation et d'attente. C'est le debut de la saison cela ne devrai que s'améliorer.
4.5
5
couple - 20 ans
Nous avons passé de très bonne vacances. Environnement agréable avec piscine snack bar vraiment au top du top !
4.5
5
couple - 60 ans
Très bon séjour. Personnel très à l'écoute. Très beau complexe facilement accessible., notamment les piscines. Extérieurs très bien entretenus. Appartement bien conçu , fonctionnel et bien équipé. Le tout dans un cadre verdoyant et calme. Lac et mer à proximité qui permettent de belles balades.
4.25
5
Inconnu - 50 ans
Sehr schöne Anlage. Etc.
4.5
5
famille - 20 ans
Jolie cadre agréable, jolie cottage avec tous le confort nécessaire. Une équipe réactive et dynamique ! Piscine super sympa !

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